OBJETIVO
Brindar a los participantes los conocimientos, metodologías y competencias necesarias para planificar, ejecutar y dar seguimiento a auditorías internas de sistemas de gestión, con base en las directrices establecidas en la norma ISO 19011, asegurando la mejora continua de los procesos, el cumplimiento de los requisitos aplicables y el fortalecimiento de la cultura de calidad dentro de la organización.
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FECHA: 6, 7, 8 Y 9 DE OCTUBRE 2025
DURACIÓN: 4 SESIONES DE 2 HORAS
MODALIDAD: EN LÍNEA
HORARIO: 19:00 a 21:00hrs.
INVERSIÓN: 99.00 Pesos
REGISTRO: https://forms.gle/6x6EAerUDQLaYZdK6
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OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1.Comprender los principios, objetivos y beneficios de las auditorías internas según la ISO 19011.
2.Conocer el rol, responsabilidades y competencias del auditor interno en un sistema de gestión.
3.Planificar y preparar un programa y plan de auditoría en función de los riesgos, alcance y objetivos definidos.
4.Aplicar técnicas de auditoría como entrevistas, revisión documental y observación de procesos.
5.Identificar y documentar hallazgos, no conformidades y oportunidades de mejora de manera objetiva.
6.Elaborar y presentar informes claros y estructurados de auditoría interna.
7.Dar seguimiento a las acciones correctivas y verificar su eficacia para el cierre de hallazgos.
8.Desarrollar habilidades blandas (comunicación efectiva, trabajo en equipo y liderazgo) que fortalezcan el desempeño del auditor interno.
BENEFICIOS
-Aprende y aplica técnicas de auditoría de forma práctica.
-Mejora procesos y asegura el cumplimiento normativo.
-Elaborar y presentar informes de Auditoría interna.
TEMARIO
- Introducción a la Auditoría y la ISO 19011
- 1.1. Objetivo y alcance del curso
- 1.2. Importancia de la auditoría en los sistemas de gestión
- 1.3. Evolución y contexto de la ISO 19011
- 1.4. Relación con otras normas de sistemas de gestión (ISO 9001, ISO 14001, etc.)
- Conceptos Fundamentales de Auditoría
- 2.1. Definiciones clave: auditoría, criterios, evidencias, hallazgos
- 2.2. Tipos de auditorías: internas, externas, de certificación
- 2.3. Principios de auditoría según ISO 19011
- 2.4. Competencia y conducta ética del auditor
- Requisitos y Directrices de la ISO 19011
- 3.1. Objeto y campo de aplicación
- 3.2. Terminología utilizada en la norma
- 3.3. Estructura de la norma ISO 19011
- 3.4. Beneficios de aplicar sus directrices
- Planificación de Auditorías Internas
- 4.1. Objetivos y alcance de la auditoría
- 4.2. Criterios y frecuencia de auditorías
- 4.3. Programa y plan de auditoría
- 4.4. Revisión de documentos y preparación de listas de verificación
- 4.5. Asignación de roles y responsabilidades en el equipo auditor
- Ejecución de la Auditoría
- 5.1. Reunión de apertura
- 5.2. Técnicas de auditoría: entrevistas, revisión documental, observación
- 5.3. Muestreo de auditoría y toma de evidencias
- 5.4. Comunicación efectiva durante la auditoría
- 5.5. Identificación y clasificación de hallazgos (No conformidades, observaciones, oportunidades de mejora)
- Informe y Seguimiento de Auditoría
- 6.1. Elaboración del informe de auditoría
- 6.2. Comunicación de resultados y reunión de cierre
- 6.3. Acciones correctivas y verificación de efectividad
- 6.4. Gestión del seguimiento y cierre de auditoría
- Competencia y Evaluación de Auditores
- 7.1. Requisitos de competencia según ISO 19011
- 7.2. Evaluación del desempeño del auditor
- 7.3. Plan de desarrollo y mejora continua del auditor
- Talleres Prácticos y Ejercicios
- 8.1. Análisis de casos prácticos
- 8.2. Elaboración de listas de verificación
- 8.3. Simulación de entrevistas y toma de evidencias
- 8.4. Redacción de hallazgos y no conformidades
- 8.5. Elaboración de un informe completo de auditoría
